よくある質問｜Jネットレンタカーキャンピングカーレンタル

車両について

Q

普通免許で運転出来ますか?

A

普通免許証で運転できます。AT車限定の型でもご利用できます。
※2017年3月12日以降に普通運転免許を取得した型の場合は、一部ご利用出来ない車両がございます。（準中型免許の方が対象です。ご不明な点はお気軽にお問合せください。）

Q

ETCはついていますか?

A

ETC車載機は装備されています。お客様のETCカードをご持参下さい。

Q

キャンピングカーはAT車ですか？

A

はい。弊社のキャンピングカーは全てAT車です。

Q

カーナビはついていますか？

A

はい。弊社のキャンピングカーは全てカーナビを装備しています。

Q

ペットの同乗は可能ですか?

A

全車両ペットの同乗は出来ません。

Q

喫煙は可能ですか？

A

全車禁煙です。加熱式タバコや電子タバコ等のタバコの喫煙も禁止しています。

Q

車内にはトイレ、シャワーはついていますか？

A

車内設備にトイレ、シャワーはついていません。

Q

車内で調理は出来ますか？

A

焼肉など車内に匂いの残る調理はご遠慮下さい。著しく匂い、汚れが付いた場合は別途クリーニング等費用が発生する事があります。

ご予約について

Q

運転資格はありますか？

A

取得後3年以上のAT普通免許

Q

予約なしでも乗れますか？

A

車両に空きがあればご利用いただけます。空きが無ければご利用頂けないので事前予約を推奨します。

Q

電話での予約は可能ですか？

A

可能です。ご利用店舗へ直接ご連絡下さい。

Q

予約成立後のキャンセル料について教えてください。

A

予約を取り消される場合は下記の予約取り消し手数料を申し受けます。
予約乗車の7日前：無料
予約乗車の6日～3日前：基本料金の20％
予約乗車の2日～前日：基本料金の30％
予約乗車日以降：基本料金の50％

※予約取消手数料は6,600円（消費税込）を上限とします。
※予約乗車（ご出発予定日）の7日前からは、マイページからのキャンセルはできません。
　その場合は、ご利用店舗までご連絡ください。

Q

キャンピングカーの見学は可能ですか？

A

在庫が御座いましたら見学可能です。事前に店舗に状況のご確認をお願いいたします。

保険・補償について

Q

保険・補償はどのようなものでしょうか。

A

Jネットレンタカーではお客様に安心してお乗り頂けるよう手厚い補償内容でお貸し出ししております。
詳しくは「保険・補償内容」をご覧ください。

Q

あんしん補償（免責補償）制度・あんしん補償制度ワイドとはどのようなものなのでしょうか？

A

事故の際にお客様のご負担となる対物免責額と車両免責額の支払いが免除されるものとなります。
詳しくは「保険・補償内容」をご覧ください。

Q

ノン・オペレーション・チャージ（NOC）について教えてください。

A

車両のご利用中に車両に損害を与えた場合には、損害の程度や修理期間にかかわらず、営業補償の一部として下記料金をご負担いただきます。
予定返却店舗に自走して返却された場合　20,000円
予定返却店舗に自走して返却不可の場合　50,000円
キャンピングカー架装部分の損傷の場合　100,000円

Q

運転する者が複数いる場合にも保険・補償制度は適用されますか？

A

原則として、ご出発手続き時に運転される可能性のある方全員の免許証の提示をお願いします。
運転される可能性のある方でご来店いただけない方がいる場合は、運転免許証のコピー（表裏両面・等倍で記載事項が鮮明に写っているもの）をご準備のうえ、店頭にて提示ください。

Q

保険・補償制度の適用を受けられない場合はありますか？

A

道路交通法違反などの違反による事故や、通常ではありえない場所などを走行した場合等の車両の破損等、補償されない場合がございます。

Q

事故を起こした場合、どのようにしたらいいですか？

A

万一、事故を起こされた場合は、お客様自身で以下の対応をお願いいたします。
（1）事故の続発を防ぐ為、安全な場所に車を移動させてください。
▼
（2）負傷者の救護をしてください。
▼
（3）警察へ事故の届け出をしてください。
▼
（4）相手を確認してください。
▼
（5）出発店舗へ事故報告してください。 ※その場で示談しないでください。示談をした場合は保険の適用ができませんので、全額お客様のご負担となります。

Q

事故ではなく、ほんの少しこすっただけの場合でも所定の手続きは必要ですか？

A

必要です。
弊社では、キズやへこみの大小、相手の有無にかかわらず、「事故扱い」となります。
ご判断がつかない場合も含めて、必ず所定の手続きをお願いいたします。
（必要な手続きが取られていない場合、保険・補償の適用ができず、お客様のご負担となってしまいます。）
また、修理期間中の営業補償の一部として、次の金額をその損傷の程度や修理の所要時間にかかわりなく申し受けますので、予めご了承ください。
■車両補償免責金額　■ノン・オペレーション・チャージ（NOC／営業補償料）

ご来店～ご返却まで

Q

レンタルする際に何が必要ですか？

A

運転免許証とご本人様名義のクレジットカード（お支払いにご利用頂けるもの）

Q

運転者が複数いる場合はどうすれば良いですか？

A

レンタル当日店舗にご来店される場合は運転する方の免許証をコピーさせて頂きます。
ご来店が出来ない場合は運転する方の免許証のコピーをご持参下さい。

Q

乗って行った車の預かりは可能ですか？

A

店舗によってお預かりのサービスの有無がございます。ご予約の店舗まで直接お問い合わせください。

Q

送迎はおこなっていますか？

A

店舗によって送迎の有無、また区間等が異なりますので、事前に直接ご利用店舗へご確認ください。

Q

予約した時間に遅れそうなとき、また予約した時間より早く出発したい場合は？

A

必ず貸出店舗にご連絡をお願いします。連絡なくご予約のお時間を1時間以上過ぎた場合は自動的にキャンセル扱いになりますのでご注意ください。
ご予定の時間より早く出発される場合は契約を締結した時間からの出発となりますので時間制でご予約された際はご帰着時間にご注意ください。

Q

駐車違反を起こしたらどうなりますか？

A

必ずご返却前までに取扱い警察署へ出頭し違反の処理を行ってください。

Q

事故を起こした場合、どのようにしたらいいですか？

A

万一、事故を起こされた場合は、お客様自身で以下の対応をお願いいたします。
（1）事故の続発を防ぐ為、安全な場所に車を移動させてください。
▼
（2）負傷者の救護をしてください。
▼
（3）警察へ事故の届け出をしてください。
▼
（4）相手を確認してください。
▼
（5）出発店舗へ事故報告してください。 ※その場で示談しないでください。示談をした場合は保険の適用ができませんので、全額お客様のご負担となります。

Q

事故ではなく、ほんの少しこすっただけの場合でも所定の手続きは必要ですか？

A

必要です。
弊社では、キズやへこみの大小、相手の有無にかかわらず、「事故扱い」となります。
ご判断がつかない場合も含めて、必ず所定の手続きをお願いいたします。
（必要な手続きが取られていない場合、保険・補償の適用ができず、お客様のご負担となってしまいます。）
また、修理期間中の営業補償の一部として、次の金額をその損傷の程度や修理の所要時間にかかわりなく申し受けますので、予めご了承ください。
■車両補償免責金額　■ノン・オペレーション・チャージ（NOC／営業補償料）

Q

事返却時の燃料はどうすればよいですか？

A

各車種指定の油種燃料を満タンにしてご返却をお願いいたします。