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オンライン決済の流れ
ご予約からご返却までの流れ
オンラインカード決済では、ご予約からご返却までの間に段階的な決済処理が行われます。
STEP1
event_available
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ご予約
ご予約時に、クレジットカードの有効性確認を行います。
この時点では、実際の請求は確定しておりません。
STEP2
credit_score
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与信枠確保（出発前）
ご利用予定金額について、クレジットカードのご利用可能枠内で「与信枠」を一時的に確保いたします。
calendar_month
与信枠の確保は、ご出発日の13日前以内に行われます。
例：出発日の30日前にご予約いただいた場合、出発日の13日前頃に与信枠確保処理が行われます。
STEP3
directions_car
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ご出発
与信枠を確保した状態でご出発となります。長期間のご利用の場合は、カード会社の仕様により、与信枠の再確保処理が行われます。
与信枠の有効期間は25日間です。期限を超える場合は自動的に再処理が行われますが、二重請求になることはございませんのでご安心ください。
STEP4
receipt_long
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ご返却・ご精算
実際の決済は、レンタカーご利用終了後に行われます。
料金変更や減額があった場合は、調整後の最終ご利用金額で決済いたします。
延長料金などの追加費用については、店頭で追加清算をお願いします。
■お支払いスケジュールのイメージ
ご予約から本決済までの流れを時系列で表したものです。
※与信枠確保、および与信枠確保再処理、ご精算時に金額の変更があった場合など、クレジットカード会社より都度通知が送信される場合がございます。
二重請求になることはありませんのでご安心ください。
warning決済エラーについて
与信枠確保時やご精算時にご登録いただいたクレジットカードで決済エラーが発生した場合、以下の対応を行う場合があります。
ご登録メールアドレスへ、決済エラーおよびカード情報再入力のご案内をお送りしますので、ご案内に記載されているマイページよりログインいただきカード情報を再登録してください。
- 必要に応じて、店舗スタッフよりご連絡する場合があります。
- ご出発前の与信枠確保時に決済エラーとなり、出発日の7日前までにマイページからカード情報の更新が確認できない場合は、ご予約が自動キャンセルとなります。
- ご精算時に減額処理が正常に完了しない場合は、一旦ご予約時の金額で決済されます。
後日、カード情報をマイページより再登録いただき正しい金額で再決済後、一度目の決済は返金されます。引落や返金時期はカード会社によって異なります。
- ※与信枠確保の再処理で決済エラーとなった場合、返車・ご精算前でも確保済みの与信枠で即日決済が実施されますが、二重決済になることはありません。
- ※決済エラーの要因について当社ではわかりかねますのでカード会社へお客様ご本人よりお問い合わせください。
- ※返却時の精算内容によっては、別のクレジットカードへの変更をご案内する場合があります。
その他の注意点
- mailメールアドレスの入力間違いにご注意ください。ご予約完了後、予約確認メールが届くことをご確認ください。
- receipt_longオンライン決済の領収書は店頭では発行しておりません。レンタカーご利用終了後、マイページより発行をお願いいたします。
- cancelクレジットカード認証に失敗した場合、ご予約は完了できません。
- no_crashご予約日時の変更はできかねますので一度キャンセルをしていただき再度予約をお願いします。
デビットカード・プリペイド式カードについて
当サイトの事前オンライン決済では、デビットカード・プリペイド式カードはご利用いただけません。
恐れ入りますが、クレジットカードでのお支払いをお願いいたします。
デビットカード、プリペイド式クレジットカード、バンドルカード等は、カードの仕様上、「与信枠の確保」および「売上確定」のタイミングで即時に引き落とし処理が行われます。
また、長期利用のご予約では、カード会社の仕様により一定期間ごとに与信枠の再確保が行われ、一時的に複数回の引き落としが発生したように見える場合がございます。
与信枠確保時に引き落としされた金額は、後日カード会社より返金または残高へ戻されますが、返金時期はカード会社ごとに異なります。
上記の特性により、お客様とのトラブル防止の観点から、当サイトの事前オンライン決済ではデビットカード・プリペイド式カードはご利用いただけません。恐れ入りますが、クレジットカードでのお支払いをお願いいたします。
マイページのログイン方法について
Jネットレンタカー会員にご登録の方は事前に登録されたID・パスワードでログインしてください。
会員にご登録されていない方は予約時のメール内にID/パスワードが記載されておりますのでそちらをご確認ください。
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